Tu protección

Juego responsable en Shuffle Casino: más control

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de pérdidas, de tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en tu cuenta Shuffle Casino.

Fija tu límite

Shuffle Casino S.L. opera bajo el número de licencia DGOJ-87825, expedido por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, con auditorías independientes de GLI, QUINEL y SIQ.

Tu red de apoyo

¿Qué protege tu cuenta de Shuffle Casino?

Aquí tienes lo que más se pregunta quien quiere jugar con un tope claro.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ, DGOJ-87825

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Esta misma tarde

¿Qué puedes topar en tu cuenta?

Al terminar sabrás qué herramienta encaja con tu momento y cómo encenderla.

Un techo para tus ingresos

Marcas cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes; actívalo al abrir la cuenta, antes de que el ánimo decida por ti.

¿Cuánto puedo perder como máximo?

Pones un tope a lo que estás dispuesto a perder en un periodo; conviene encenderlo la primera vez, sin esperar a una mala racha.

Cuando la sesión se alarga

Limita los minutos que pasas jugando; úsalo si notas que las sesiones se alargan más de lo que habías pensado al empezar.

Una pausa que tú decides

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, sin cerrar la cuenta; sirve cuando necesitas parar del todo y tomar distancia.

Cierre definitivo de la cuenta

Cierra tu cuenta de forma definitiva; pídelo si has decidido que el juego ya no tiene sitio en tu vida.

Con calma

Poner un tope en cuatro pasos

Aquí queda claro dónde se toca cada cosa y qué comprobar al final.

Tu perfil y el juego responsable

Abres tu perfil desde el menú de la cuenta y buscas el apartado de juego responsable, donde se agrupan todos los topes.

Una herramienta, no las tres

Eliges la herramienta que quieres usar: depósito, pérdidas o tiempo de sesión; cada una actúa sobre algo distinto.

Marca bien el periodo

Indicas la cifra o los minutos y marcas si valen para un día, una semana o un mes; revisa que el periodo sea el que querías.

Ver el tope aplicado

Guardas el cambio y vuelves a entrar en el apartado para ver el tope aplicado; si no aparece, escribe a soporte.

Cuida la edad y acompaña a quien lo necesita

En Shuffle Casino ninguna partida empieza antes de la mayoría de edad, y quien convive con un jugador también encuentra ayuda.

Primero el documento, después el pagoAl registrarte declaras que tienes 18 años o más, y el equipo comprueba tu identidad con el DNI o el pasaporte antes de la primera retirada. Sin esa comprobación no se libera ningún pago.

Un dispositivo sin acceso al juegoCuando en casa hay menores, conviene instalar un programa que bloquee los sitios de juego en el ordenador o el móvil compartido. Esa barrera se activa sin avisar a nadie y deja el dispositivo limpio para el resto.

Hablar sin culpar a nadieUna conversación sin reproches suele abrir más puertas que una discusión, y la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y amigos. Al otro lado hay orientación sobre la autoexclusión y apoyo legal.

Lo breve frente a lo definitivo

Al terminar, sabrás qué opción encaja con tu caso y cómo activarla.

Abre una pausa cortaCuando notas que llevas varias noches jugando, puedes abrir una pausa temporal en tu cuenta y decidir tú cuánto dura. Se activa desde los ajustes de juego responsable del perfil y, mientras siga, no podrás jugar. La duración la marcas antes de empezar, sin cifras impuestas.

Bloquea tu cuenta una temporada largaAl decidir cerrar el acceso durante una temporada larga, la autoexclusión temporal bloquea tu cuenta para que no puedas entrar ni jugar hasta que acabe el plazo. Se solicita en el apartado de juego responsable de tu perfil y no admite marcha atrás antes de esa fecha.

De una cuenta a todo el paísCuando pides el alta en el RGIAJ, quedas fuera de todos los operadores españoles. Lo gestiona la DGOJ, no tiene fecha de fin y la cancelación se pide desde los seis meses. La solicitud se hace en la sede electrónica del regulador, con DNIe o en persona. ordenacionjuego.es

Ya no puedes solo

El día en que llamas y te escuchan

Aquí ves a quién llamar y qué servicio te escucha, sin coste y sin que salga de ahí.

Línea de ayuda de FEJAR

Al llamar, una federación de rehabilitación te escucha gratis, ofrece terapia en línea y te orienta sobre la autoexclusión, también a tu familia. La conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Cuando dudas sobre qué tope elegir, la sección de juego seguro del regulador explica los límites, las señales de riesgo y cómo inscribirte en la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Revisa si el juego ya te pesa

Cuando el juego empieza a ocupar ratos que antes eran de otras cosas, notarlo pronto te da margen para elegir. Un tope puesto con calma o una pausa en tu cuenta son el primer paso.

Cuando te reconoces en alguna de estas escenas, quizá sea momento de parar un poco.

Juegas para recuperar lo perdido
Miras el saldo antes que el reloj
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Prometes parar y vuelves esa misma noche
El juego te quita horas de sueño
Discutes con tu familia por el dinero del juego

Apoyo y respuestas

Las preguntas que llegan al final

En Shuffle Casino preferimos explicar despacio cada duda antes de que se convierta en un problema.

¿Por qué me piden el DNI antes de poder jugar?+

La ley española reserva el juego a mayores de 18 años, y por eso la cuenta se verifica con documento antes de operar. Sin esa comprobación no se puede depositar ni jugar. En Shuffle Casino la revisión suele resolverse en unas horas.

¿Se puede cambiar un límite de depósito más adelante?+

Sí, siempre desde la misma sección de juego responsable de tu cuenta, sin llamadas ni correos. Ahí ajustas la cifra y el periodo, y el nuevo tope queda aplicado a tu perfil. Conviene fijarlo con calma y pensando en lo que puedes gastar, no en lo que acabas de perder.

¿Puedo cancelar una autoexclusión temporal antes del plazo?+

No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que hayas elegido y no se interrumpe por voluntad propia. La idea es justamente esa: que la decisión de parar no dependa de un impulso de un día concreto. Cuando el plazo termina, la cuenta vuelve a estar disponible.

¿Dónde puedo pedir ayuda si un familiar juega demasiado?+

La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, no solo a jugadores, y el teléfono es gratuito. Desde ahí ofrecen orientación, terapia en línea y acompañamiento legal. Shuffle Casino no media en esa conversación, pero te animamos a usarla.

¿Qué cambia en mi cuenta durante una pausa breve?+

Durante la pausa no puedes depositar ni abrir sesiones de juego, aunque tus datos y tu saldo siguen donde estaban. El resto de la cuenta, como consultar el historial, queda accesible. Cuando la pausa termina, vuelves a jugar con las mismas condiciones de antes.